球客抱怨不少，海南高尔夫勿蹈泰国清迈覆辙 |
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今天，韩国专做高尔夫旅游的奈斯（Nice）高尔夫旅行社社长李永浩在博鳌透露一则消息：今年10月29日，泰国航空和大韩航空将重新启动泰国清迈旅游市场。3年前，由于韩国至清迈航班全线停飞，大量韩国高球客才纷纷转移到海南。
然而，对于走向国际化的海南高尔夫，挑战决不止这条。
勿蹈清迈覆辙
“海南高尔夫的今天，与几年前的泰国清迈很相似。”李永浩的语气中带有惋惜。3年前，韩国每天有5架包机、约800人飞向清迈，当时清迈只有4个高尔夫球场，由此造成球场拥堵、口碑极差。整整3年，韩国没有一架包机飞向清迈。
从1992年台达高球场建成至今，海南高球场已增至18家，其中已营业的17家。由于海南本地常打球的高尔夫人口少，17家球场要靠岛外客源消化。连续3年来，韩国球客在海南客源结构中均居第一位，达到70%。
这两年，韩国球客对海南高球场抱怨不少。李永浩说，“海南地接社为低价揽客，将地接费用转嫁给导游，导游又转嫁给球客，造成导游与球客矛盾激化；由于报价太低，也导致产品质量不断下降。”尤其旺季时，由于球场和旅行社沟通不够，大部分球场拥堵不堪，击球时间过长，服务质量下降。而淡季时又大打价格战，甚至为讨好球客而违反高尔夫基本规则。
三亚亚龙湾高尔夫球会副总经理蒋雪梅认为，特色化、个性化服务的基础在于球场的专业化管理，旺季经营出现的窘境，关乎海南高尔夫的品质、品牌和形象。除球场内部的专业化管理外，很多方面也需要旅行社的配合。比如在旺季时，所有的高尔夫团队都应提前预订，预订后应提前到达，提前与球客沟通做好配组工作，遵守球场打球时间等等。
填平淡旺季鸿沟
海南高球场有个“四八定律”，即一年有4个月的经营旺季对8个月的经营淡(平)季，而4个月的经营旺季又创造了全年80%左右的打球轮次和经营收入。这4个月，是每年的1月、2月、11月、12月。由此，造成海南球场经营很不稳定。
省旅游总公司运作台湾市场已有十几年。据统计，台湾每年约有20万人到港澳、东南亚一带打高尔夫，其中4万人流向泰国。无论淡旺季，海口各球场总能觅见台湾球客的身影，但数量却难以提升。省旅游总公司有关负责人认为，台湾市场是一个较高端的传统市场，好好运作有望改变海南球场淡旺不均的局面，由于宣传促销力度不够，海南在台湾的知名度还未打开。
多举办大型赛事，也是极佳的淡季促销方式。去年，省旅游总公司在海口举办了“澳门航空杯”高球赛，吸引了球手携带家人、朋友前来参赛。针对今年淡季，李永浩准备在博鳌举办以韩国明星命名的系列赛事，届时将吸引由众多星迷、亲朋好友组成的亲友团，借此拉动淡季旅游高尔夫的消费。
业内认为，球位价格不是日日变化的 “海鲜价”，新报价应提前两个月出台，让旅行社有促销和操作的空间。另外，淡旺季的球位价格不宜悬殊太大。
与旅游对接不足
每年，海南辰达国旅总经理翟宁在国内外旅交会上都推介过海南高尔夫，但由于对球场不了解，推介往往难以到位。这种尴尬，来自球场与旅行社的对接不足。
一方面，球会缺乏接待高尔夫旅游者的高素质员工，他们对旅游业的运作模式不甚熟悉，接待上存在一定困难。另一方面，旅行社是对接市场的主力军，却对高尔夫旅游者了解甚少，难以准确把握到高尔夫的消费特征和独特魅力，吸引不了真正的高尔夫爱好者。
由于旅游高尔夫的特珠性，海南各球场既要服务于会员，又要服务于游客。二者截然不同的特性，对球场提出更专业化的要求。海南文化国旅总经理唐南海认为，海南高球场在管理、价格出台、机构设置等方面，可借鉴酒店业的国际化、规范化运作模式。除预订外，球场餐饮对旅行社也很重要。有的球场特色创新不足，菜式、价格数年不变，对高尔夫团失去新意。
“会后打打高尔夫，已经成为大型会议团的一项内容。”海王会展公司经常组织高尔夫会议团，需要球场提供小型的高尔夫策划方案。但最后的结果是，球场只会报出果岭费，而做不出策划案。
出路在于国际化
一份统计显示，目前全世界高尔夫人口约5700万，约73%的欧美球手正在寻找新的球场，欧洲30%的高球爱好者会定期在世界各地打球度假。“海南高尔夫的出路在于国际化。”支撑省高尔夫球场协会会长刘炳和的理由有两点：其一，海南本地常打球人口不超过1000人；其二，本地打球人口实际消费能力也有限。
走向国际化，海南高尔夫球场还面临着数量上的限制、质量上的欠缺和营销上的薄弱。
目前，海南18家球场或因资金，或因管理，或因对市场的迷茫，很少在国内外进行促销。省旅游局局长张琦认为，市场离不开营销，球场营销有三种方式，一种是球场的自我营销，通过参加各种旅交会、专业推介会对品牌进行推广；另两种是行业营销和政府牵头来推动，将海南高尔夫当作一个大品牌来整体锻造。
目前，海口正在发起的“7+1”大琼北旅游联合体，目的是打破地域界限进行资源整合，共同激活国内外市场。海口市旅游局局长龙卫东透露，从明年起，海口对旅行社带团的奖励政策，将从海口扩大到定安、文昌、临高等其他6市县，产品也将从酒店扩大到高尔夫。无论民间还是官方，高尔夫联姻旅游已是一种共识。
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球场与旅行社共商高尔夫旅游大计
海南高尔夫的出路在于国际化
（记者高虹）海南18家高尔夫球场，90%以上的客源来自旅游市场，这也造就了海南高尔夫的特殊性。今昨两天，省高尔夫场协会与海口市旅行社协会、酒店协会三大巨头相聚博鳌水城，共商高尔夫旅游发展大计。与会者认为，海南高尔夫的出路在于国际化，因此高尔夫营销至关重要。
近年来，海南高尔夫度假游客增长迅速，外来高尔夫度假人口正以每年35%的速度递增，其客源消费已占海南旅游的相当部分，对航空、酒店、餐饮、娱乐等相关产业起到极大促进作用。省旅游局曾做过统计，海南各球场去年高球客源约35万人次左右。然而，海南本地常打球的高尔夫人口不过500人—1000人。
由于其特殊性，海南高尔夫旅游的发展也伴随着许多困难和矛盾。一方面，淡旺季分野明显，旺季时人满为患，“一位难求”；淡季时门可罗雀，经营惨淡。另一方面，随着新球场的不断建设，球场之间的竞争也将日益激烈。
与会者认为，必须采取措施，精心培育、严格规范行业的发展，球场、旅行社、酒店业等行业应携手联姻，在今年旺季到来之前对市场进行梳理，采取有效对策，规范经营行为，实现双方共赢，共同做好海南高尔夫旅游这篇文章。
200名日本客人畅游海南
（记者罗霞）今天，中日邦交正常化35周年纪念（海口）交流会在海口文华大酒店举行。参加此次交流会的JR东日本旅客铁道株式会社佐佐木信幸副社长等一行近200人，在昨天和今天两天时间里游览了博鳌和海口部分景点，并了解了海南旅游资源概况。
今年是中日邦交正常化35周年和“中日文化体育交流年”。温家宝总理今年访日时与日本达成“2万名日本游客访华计划”，国家旅游局也将组织万名中国公民赴日交流。此批近200名日本游客是 “2万名日本游客访华计划”中第一批抵达海南的游客，他们于24日晚到达后相继在博鳌、海口观光游览。
在交流会上，海口市副市长袁光平介绍了海南及海口旅游概况，并邀请日本朋友来海口打高尔夫、休闲度假。
佐佐木信幸先生是第一次来海南，他在交流会上对海南人民的友好接待表示感谢，并希望加强双方的旅游往来。作者： 高虹
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